Blog

Φτάνετε σε ξενοδοχείο στο Μιλάνο, ανοίγετε το laptop και ο λογαριασμός σας στο Rockyspin δεν συνδέεται, ενώ στο σπίτι λειτουργεί χωρίς πρόβλημα. Η πρόσβαση μπορεί να αλλάζει επειδή η τοποθεσία, η διεύθυνση δικτύου και η κατάσταση της συσκευής μπορεί να λαμβάνονται υπόψη κατά τη σύνδεση, και μία μόνο αλλαγή αρκεί για να εμποδίσει το άνοιγμα. Το πιο χρήσιμο είναι να ξεχωρίσετε το γεωγραφικό ζήτημα από το τεχνικό, γιατί το καθένα θέλει διαφορετικό έλεγχο. Για να συγκρίνετε τα στοιχεία σας με την επίσημη παρουσίαση, ανοίξτε την Rockyspin Ελλάδα.

Η πρόσβαση στο Rockyspin από άλλη χώρα

Η πρώτη ομάδα αφορά τι συμβαίνει τη στιγμή που πατάτε το κουμπί σύνδεσης.

Πώς μπορείτε να συνδεθείτε στο Rockyspin από το εξωτερικό;

Μπορείτε να συνδεθείτε με τα ίδια στοιχεία, όμως η επιτυχία εξαρτάται από το πώς η σελίδα του Rockyspin αναγνωρίζει τη συσκευή και το δίκτυο που χρησιμοποιείτε. Χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό που ήδη έχετε και μην δημιουργείτε δεύτερο λογαριασμό, επειδή δύο λογαριασμοί στο ίδιο πρόσωπο μπορεί να οδηγήσουν σε κλείδωμα της πρόσβασης. Αν η σελίδα φορτώνει αλλά το κουμπί σύνδεσης δεν ανταποκρίνεται, ελέγξτε αν έχετε ενεργό VPN ή άλλη εφαρμογή που αλλάζει τη διεύθυνσή σας. Σε ξενοδοχεία με κοινό δίκτυο, η διεύθυνση IP μπορεί να αλλάζει μέσα στην ημέρα, οπότε ξαναδοκιμάστε από την ίδια σύνδεση.

Πού ελέγχετε τους όρους και προϋποθέσεις του Rockyspin;

Τους όρους και προϋποθέσεις ελέγχετε στην ενότητα που βρίσκεται συνήθως στο κάτω μέρος της σελίδας του Rockyspin, και εκεί βλέπετε αν υπάρχουν περιορισμοί για συγκεκριμένες χώρες. Οι όροι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα εγγραφής, οπότε διαβάστε την ενότητα που αφορά τη χώρα κατοικίας σας και όχι μόνο τη γενική σελίδα. Στο ταμείο και στις ρυθμίσεις του λογαριασμού θα δείτε επίσης τη χώρα που έχει καταχωρηθεί, και αυτή πρέπει να ταιριάζει με την πραγματική σας διεύθυνση. Αν υπάρχει ασυμφωνία, μην αλλάζετε τα στοιχεία μόνοι σας, αλλά ακολουθήστε τη διαδικασία που περιγράφεται στους όρους.

Πώς ελέγχετε αν η χώρα σας επηρεάζει την πρόσβαση;

Ελέγξτε πρώτα τη χώρα που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας και συγκρίνετε την με τη χώρα όπου βρίσκεστε τώρα. Αν ταξιδεύετε προσωρινά, η αλλαγή τοποθεσίας μπορεί να ενεργοποιήσει επιπλέον έλεγχο ταυτότητας ή να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες, ανάλογα με τους όρους που ισχύουν για τον λογαριασμό. Μπορείτε να ξαναδοκιμάσετε μετά την επιστροφή σας σε γνωστό δίκτυο, με το ίδιο προφίλ και χωρίς αλλαγές στα στοιχεία. Αν η χώρα του λογαριασμού διαφέρει από την τρέχουσα τοποθεσία σας, αυτή η διαφορά μπορεί να εξηγήσει την αποτυχία. Έτσι ξεχωρίζετε το γεωγραφικό ζήτημα από το τεχνικό.

Πώς σταθεροποιείτε τη σύνδεση όταν αλλάζει η διεύθυνση IP;

Σταθεροποιείτε τη σύνδεση μένοντας στο ίδιο δίκτυο για όλη τη διάρκεια της συνεδρίας και αποφεύγετε να αλλάζετε συσκευή ή περιηγητή στη μέση. Κλείστε τα VPN και τις εφαρμογές που δρομολογούν την κίνηση, επειδή κάθε αλλαγή διαδρομής μπορεί να εμφανίσει διαφορετική διεύθυνση. Αν χρησιμοποιείτε κινητό με δεδομένα, ελέγξτε αν το δίκτυο αλλάζει μεταξύ δεδομένων και Wi-Fi, γιατί αυτή η αλλαγή αλλάζει επίσης τη διεύθυνση. Μην ανοίγετε πολλές καρτέλες με διαφορετικούς λογαριασμούς ταυτόχρονα. Η σταθερή διαδρομή είναι ο πιο απλός τρόπος να μειώσετε τις απρόβλεπτες διακοπές στο Rockyspin.

Η χώρα και η συσκευή καθορίζουν την πρόσβαση

Η δεύτερη ομάδα αφορά τα στοιχεία της συσκευής και της χώρας που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας.

Τι κάνετε όταν ο περιηγητής εμποδίζει τη σύνδεση;

Ο περιηγητής εμποδίζει τη σύνδεση όταν έχει παλιά cookies ή όταν φορτώνει στοιχεία από διαφορετική χώρα, οπότε ξεκινήστε με καθαρισμό των cookies για τη σελίδα. Ανοίξτε νέα καρτέλα σε λειτουργία ιδιωτικής περιήγησης, ώστε να μη μεταφέρονται παλιές ρυθμίσεις. Αν η σύνδεση εξακολουθεί να μην ανοίγει, δοκιμάστε άλλον περιηγητή στην ίδια συσκευή, επειδή έτσι φαίνεται αν το πρόβλημα βρίσκεται στον περιηγητή και όχι στον λογαριασμό. Μην αλλάζετε τον κωδικό χωρίς λόγο, γιατί δεν λύνει το γεωγραφικό ζήτημα.

Πώς ελέγχετε ότι η συσκευή σας έχει σωστή ημερομηνία;

Η λανθασμένη ώρα ή ημερομηνία μπορεί να κάνει τη σύνδεση να αποτυγχάνει, επειδή οι ασφαλείς συνδέσεις βασίζονται στον χρόνο. Ταξιδεύοντας, η συσκευή μπορεί να αλλάξει ζώνη ώρας με καθυστέρηση, γι’ αυτό ελέγξτε ότι είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη ρύθμιση ώρας και ζώνης. Στο κινητό τη βρίσκετε στις γενικές ρυθμίσεις συστήματος, ενώ στον υπολογιστή στις ρυθμίσεις ώρας. Αφού διορθώσετε την ώρα, κλείστε και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή πριν επιχειρήσετε σύνδεση στο Rockyspin.

Τι κάνετε αν εμφανιστεί μήνυμα για τοποθεσία;

Διαβάστε προσεκτικά το μήνυμα, γιατί δείχνει αν ο περιορισμός αφορά τη χώρα σας ή τη διεύθυνση δικτύου. Μην προσπαθήσετε να παρακάμψετε τον έλεγχο με εργαλεία αλλαγής τοποθεσίας, επειδή αυτό μπορεί να παραβιάζει τους όρους και να δεσμεύσει τον λογαριασμό. Περιμένετε την επιστροφή σας σε γνωστή χώρα ή δοκιμάστε από το σπίτι με σταθερό δίκτυο. Αν το μήνυμα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τα ακριβή στοιχεία του μηνύματος.

Πώς αποφεύγετε τα προβλήματα από κοινόχρηστη συσκευή;

Σε κοινόχρηστη συσκευή, όπως υπολογιστής ξενοδοχείου, αποσυνδεθείτε πάντα πριν κλείσετε τον περιηγητή και μην αποθηκεύετε τον κωδικό. Ο περιηγητής μπορεί να διατηρεί ενεργή συνεδρία ή cookies από προηγούμενο χρήστη, κάτι που εμποδίζει τη νέα σύνδεση. Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε ιδιωτική λειτουργία και ότι δεν έχετε ανοιχτές άλλες καρτέλες με τη σελίδα. Μετά τη συνεδρία, διαγράψτε τα δεδομένα περιήγησης που αφορούν τη σελίδα, ώστε να μην μένουν στοιχεία του λογαριασμού σας στο μηχάνημα.

Ένα πραγματικό σενάριο ταξιδιού, βήμα προς βήμα

Φανταστείτε ότι φτάνετε σε ξενοδοχείο στο εξωτερικό και θέλετε να συνδεθείτε από το laptop που χρησιμοποιείτε στο σπίτι.

• Πρώτα συνδέεστε στο δίκτυο του ξενοδοχείου και κλείνετε το VPN, ώστε η διεύθυνση να μείνει σταθερή.
• Ελέγχετε την ώρα και τη ζώνη ώρας του laptop και τις διορθώνετε αν διαφέρουν.
• Ανοίγετε νέα καρτέλα σε ιδιωτική λειτουργία και πηγαίνετε στη σελίδα της πλατφόρμας.
• Εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό του υπάρχοντος λογαριασμού, χωρίς νέα εγγραφή.
• Αν εμφανιστεί μήνυμα τοποθεσίας, το διαβάζετε προσεκτικά και ελέγχετε στους όρους και προϋποθέσεις και στις ρυθμίσεις ποια χώρα είναι καταχωρημένη.
• Αν η σύνδεση αποτύχει ξανά, δοκιμάζετε άλλον περιηγητή και περιμένετε την επιστροφή σας σε γνωστό δίκτυο πριν προσπαθήσετε ξανά.